Garantiiteavituse saatmine

Modified on Mon, 3 Oct, 2022 at 12:31 PM

Garantiiperioodil avastatud puudustest palume Livenit teavitada kasutades Liveni Klienditoe portaali - https://klienditugi.liven.ee/et/support/home.

Üldiselt jaotatakse puudused kaheks:

Mitte-avariilised puudused likvideeritakse reeglina garantiiperioodi lõpus. Mitte-avariiliseks loetakse puudust, mis ei takista korteri/ehitise sihtotstarbelist kasutamist ja mille jätkumine ei põhjusta täiendavat ohtu inimese tervisele/varale või ei kiirenda ehitise lagunemist.
Õnnetusjuhtumite korral saate kõige kiiremini abi haldusfirma avariiteenistuselt (Pindi Kinnisvarahalduse avariitelefon: +372 516 4315). Kõikidest juhtumitest (k.a halduri avariiteenistuse poolt lahendatud küsimustest) palume teavitada ka meid Klienditoe portaali kaudu või kirjutades aadressil klienditugi@liven.ee.

Garantiiteavituse saatmine veebilehitsejas:

1. Garantiitööst teavitamiseks ei ole vaja portaali sisse logida. Teavitamiseks vali „Esita tugiteenusepilet“.

2. Täida nõutud väljad ning lisa võimalikult detailne probleemi kirjeldus. Nupu „+ Manus“ alt saad lisada fotod või muud asjakohased failid. Seejärel märgi linnuke kasti „I’m not a robot“ ja vajuta nupule „Esita“.

Garantiiteavituse saatmine nutiseadmes:

1. Olenevalt nutiseadmest võib Klienditoe portaali vaade olla erinev. Teavitamiseks vali „Esita tugiteenusepilet“.

2. Samuti on nutiseadmest nupu „+ Manus“ alt teha või lisada foto või video, kasutades nutiseadme kaamerat.